Uzun Bekleme Süresi Ve Otomatik Sonlandırılan Canlı Destek Görüşmesi Nedeniyle Mağduriyet

Bugün İndeks Akademi müşteri iletişim merkeziyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Canlı destek hattında tam 59 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda bağlandığımda durumu müşteri temsilcisine ilettim, ancak bana 1 saat dolduğunda görüşmenin otomatik olarak kapanacağını söylediler ve gerçekten de tam 1 saat dolunca görüşme sonlandırıldı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve ardından dalga geçer gibi görüşmenin otomatik olarak kapanması kabul edilemez bir durum.

Hem yaşadığım mağduriyet için özür ve telafi bekliyorum, hem de bu saçma sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0546*****78.