Siparişin Hazırlanma Süresinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

19 Şubat'ta İndeks Kitap sitesinden verdiğim siparişler hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin 'hazırlanıyor' olarak gözüktüğünü belirtmek isterim. Üstelik iki kez aradım; ilkinde bir kitabın mevcut olmadığını ve onu beklediklerini söylediler. Bu bilgiyi ben aramasaydım, muhtemelen bir ay bekleteceklerdi...

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden 1.152 TL tutarında birden fazla kitap siparişi verdim (sipariş numaram: ORDER-25249K6ZHAuglqi0011). Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve teslimat adresim de doğru, üstelik firma ile aynı şehirdeyiz. Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” konumunda görünmekte...

11 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273RbQH07132023. Toplamda 2.586 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma ...

24/09/2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesinden toplam 2.833,25 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim ORDER-25267O76CAnabyo8221 numaralı siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitapları bekliyorum. Geçen hafta pazar...

02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 14 adet kitap siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile toplam 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmet...