Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

20 Şubat tarihinde İndeks Kitap üzerinden çeşitli kaynak kitap siparişi verdim. Paragraf soru bankası Ezberbozan Yayınları, Matematik soru bankası M***** B**** Y***** Yediiklim Yayınları, Coğrafya branş denemesi E**** E****** Yargı Yayınları, Tarih soru bankası İ***** A******* cba Yayınları, LGS çıkmış sorular Marka Yayınları, LGS fen bilimleri çıkmış sorular Marka Yayınları, Eğit Akademi Coğrafya Amiral soru bankası, Tarih Börü deneme A**** U*** K******* Yediiklim Yayınları ve paragraf Ezberbozan Pegem Akademi yayınları olmak üzere toplam 1818 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26051SzsAAkykpw1229’dur.

Siparişi oluştururken ürünlerin bu hafta içi kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Özellikle sınav hazırlığı için acil ihtiyaç duyduğum bu kaynakların bu kadar uzun süre bekletilmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybına neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de gerekçesiyle birlikte tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.