Siparişim Yine Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

5 Ekim Pazar günü İndeks Kitap internet sitesinden kredi kartı ile verdiğim ORDER-25278SX9BAswmye0697 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu nedenle 16 Ekim Perşembe günü siparişimi iptal ettim. Ancak iptalden bu yana iki gün geçmesine rağmen iade edilecek tutar hala hesabıma yatırılmadı.

Daha önce de siparişlerimin geç gönderilmesiyle karşılaşmıştım, fakat bu sefer yaşadığım gecikme ve ilgisizlik çok daha fazlaydı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İade sürecinin 2-10 gün arasında tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bu süreye rağmen mağdur ediliyorum.

Kimse buradan sipariş vermesin, gerçekten yazık günah. Siparişimin tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum.

5 Ekim Pazar günü İndeks Kitap üzerinden ORDER-25278SX9BAswmye0697 numaralı, 3518,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş teslim adresim Diyarbakır Dicle.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Sınav öğrencisiyim ve kitapların bu zamana kadar çoktan elimde olması gerekiyordu. Bu kadar yüksek tutarda bir sipariş için müşterilere böyle ilgisiz davranılması gerçekten kabul edilemez.

Artık siparişimin hemen kargoya verilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim. Bir daha asla buradan sipariş vermeyeceğim, yazıklar olsun.

5 Ekim Pazar günü İndeks Kitap’tan ORDER-25278SX9BAswmye0697 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 33 kitap bulunuyor ve toplamda 3.518,30 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu ve herhangi bir eksik ürün ya da stok problemiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara cevap verilmiyor. Öğrenci olduğum için kitaplar benim için öncelikli ve bu kadar bekletilmek gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Bir daha asla buradan kitap siparişi vermeyeceğim. Eğer siparişim kargoya verilmeyecekse, ödediğim ücretin de derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.