Siparişim Gönderilmedi, Acil Bilgilendirme Ve İade Talebim

14.07.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden kayıt olmadan sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Sınava sadece 1 ay kalmışken, hazırlıklarım için acil ihtiyaç duyduğum bu siparişin hâlâ gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişi verirken üye olmadan işlem yaptığım için sistem üzerinden iptal ya da takip işlemi de yapamıyorum. 2011 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir seferinde yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Gönderdiğim dekontta görülen siparişimle ilgili artık bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürünlerimin acilen kargoya verilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünler kısa süre içinde gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 2011 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.