Sipariş İptali Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

16 Ağustos 2025 Cuma günü, İndeks Kitap internet sitesi üzerinden üye olmadan yaklaşık 2000 TL tutarında KPSS kitapları siparişi verdim (ORDER-25227OvwEAkvrqa9885). Siparişimde ağırlıklı olarak AGS, Yediiklim ve Yargı Yayınları’na ait çeşitli soru bankaları ve setler bulunuyordu. Sipariş sırasında iletişim bilgilerim olarak telefon numaramı ve teslimat adresimi paylaştım; ancak kullandığım e-posta adresi aktif bir adres değildi.

Siparişimi oluşturduktan sonra firma hakkında olumsuz yorumları gördüğüm için siparişimi iptal etmek istedim. Ancak, sipariş iptal ekranında mail adresimi ve sipariş numaramı girdiğimde “Böyle bir sipariş bulunamıyor” uyarısı alıyorum ve siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Şu ana kadar ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir kargo bildirimi aldım. Siparişimin hazırlanıp hazırlanmadığı veya kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir fikrim yok.

Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile iletişim kurmakta zorlandığım için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.