to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş ettiğim ürünün kargoya verilmesi geciktiği için sipariş iptal talebi oluşturdum. Ardından sistem de kargoya verildiğini belirttiler. Verdikleri kargo numarasına ait kargo şirketinde kayıt yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığım da 15 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Müşteri hizmetleri de kargo'nun 3 gün sonra verileceğini ama fatura kesildiği için kargoya verildi diye göründüğünü beyan etti. İptal etmek istediğimde biz yüzlerce kargo içinden sizin siparişinizi bulamayız kapıya gelirse almaya bilirsiniz dediler. Daha kötü bir e-ticaret deneyimim olmamıştı. Onlar için mesafeli satış sözleşmesi, müşteri memnuniyetinden daha değerli sanırım.
Bence indekskitap.com pişmanlık ve zaman kaybıdır.
12.03.2024 tarihinde indekskitap.com sitesinden sipariş verdiğim kitaplarım üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya dahi verilmeyince sorgulamak için Müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşmak ne mümkün. 3 saat bağlanmadığımı biliyorum. Saat dolunca arama kapanıyor. Birer saat aralıklarla aramama ra...
Indeks.com'dan kitap siparişi verdim, ancak hala kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir saat hatta bekledikten sonra sıra bana geldiğinde telefonu kapattılar. Siparişlerimi iptal etmek istiyorum fakat paramın iade edilmeyeceğinden korkuyorum. Gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, b...
www.indekskitap.com sitesinden verdiğim kitap siparişi 12 gün geçmesine rağmen hazırlanmadı. E-posta adresi, iletişim formu ve telefon numarası üzerin...
İndeks Kitap'tan 29/09/2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 14/10/2024 tarihine kadar henüz kargoya verilmediği için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kitaplardan birinin tedarik aşamasında olduğu ve ellerinde bulunmadığı söylendi. Bir önceki aramamda en geç on iş günü içinde kargoya v...
Indexkitap.com üzerinden kitap satın aldım; toplamda 3.000 TL'lik bir sipariş gerçekleştirdim. Zaten kargo neredeyse üç hafta sonra geldi. Geldiğinde ise aynı gün içerisinde bir ürün için iade kargo oluşturmak istedim ancak her oluşturduğum iade kodunu reddettiler. Aradığımda ise kimseye ulaşamıyoru...
Yorumlar