to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim tarihinde İndeks Akademi yayınevi’nden 5 adet farklı kitap siparişi verdim. 3 gündür siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen 60 dakika boyunca bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca, siparişimi iptal ettim fakat sistemleri çok kötü ve hiçbir şey net olarak görünmüyor.
Siparişi iptal etmeme rağmen 1500 TL tutarındaki ödememin iadesiyle ilgili şu ana kadar hiçbir bilgi verilmedi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Çağrı merkezi ise kesinlikle cevap vermiyor. Diyarbakır/ Bağlar adresine gönderilmesini beklediğim siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu firmadan kesinlikle kitap almak istemiyorum.
12 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden sipariş verdim ve üç gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi. 15 Ekim’de siparişimi iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili bilgilendirme maili aldım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Ödememi Yapı Kredi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ORDER-25285GoVBAqkopo2682.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
19 Eylül 2025 tarihinde İndeks Akademi Kitapçılık’tan 981 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimin Sorgun/Yozgat adresine gönderilmesini bekliyordum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıld...
İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden 3 gün önce 14-05102025-1759696643 numaralı kitap siparişimi verdim. Siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat konusunda sürekli gecikme yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün ilgili yayıncıdan tedarik edilemediğini ve bek...
16.10.2025 tarihinde İndeks Akademi üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25289R3oCAqsrly1571). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Ödemesini 2097 TL olarak yaptım. Siparişin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için müşteri hizmetlerine defalarca u...
01 Ekim’de İndeks Akademi’den eğitim amaçlı kitap siparişi verdim (ORDER-25274LI2DAbunkv4802). Siparişimi kredi kartı ile 1.808 TL ödeyerek tamamladım, indirim kodu ile fiyat düşmüştü. Kargonun Mersin/Erdemli adresime ulaşmasını bekliyordum, ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime u...
İndeks Akademiden bir ay önce 515 liralık kitap siparişi verdim. Bana üç gün sonra siparişimin iptal edildiğini ve paramın iade edileceğine dair bir mesaj geldi. Benim bu kitaplara ihtiyacım olduğundan tekrar kitap siparişi verdim ve sonra iki kargomun da yola çıktığına dair mesaj aldım. İndeks Kita...
Yorumlar