to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
19 Mart’ta İndeks üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORDER-26077WNaIAdbdba3586’dır.
Herhangi bir stok sorunu, tedarik problemi veya gecikme bilgisini de tarafıma iletmediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin şekilde yaptım.
Siparişimdeki kitapların bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve makul bir teslimat süresi içinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve yeni tahmini teslim tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aynı sorunu şu an ben de yaşıyorum bir sürü kitap sipariş verdim %70’i hazır kitapların diğer kalan kısım tedarik sürecindeeymiş hazır olanları gönderin diyorum öyle bir işlem yapamıyoruz diyorlar olmayanları iptal edin diyorum onu da yapamıyorlar madem stoğunuz da yok niye satıyorsunuz o zaman benim zaten zamanım kısıtlı ve değerli bir hafta on gün bekleyecek olsam giderim bayiden alırım