Acil Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

29.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS GY-GK deneme sınavları için 1.105,67 TL tutarında bir sipariş verdim. ORDER-26149TddHAxplpb6738 numaralı bu siparişim, bugün 08.06.2026 olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevk ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

KPSS sınavına hazırlanıyorum ve denemelere zamanında ihtiyacım var. Buna rağmen günlerdir siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve süreç hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli 33.-34. Sırada olduğumu söyleyen bir ses kaydıyla karşılaşıyorum, uzun süre beklememe rağmen asla görüşme sağlayamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.