Kitapta Basım Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Geçtiğimiz yıl 2025 Ağustos ayında İndeks Kitap üzerinden “2026 KPSS Vatandaşlık Video Ders Notları” isimli, Hoca Kafası yayınlarına ait, E*** Ö**** K******* imzalı kitabı satın aldım. Kitabı incelediğimde ciddi bir basım hatası olduğunu fark ettim. 168. Sayfadan sonra normalde devam etmesi gereken içerik ve en sonda yer alması gereken hukuk sözlüğü kısmı bulunmuyor, bunun yerine kitapta tekrar 17. Sayfaya dönülüyor ve 32. Sayfaya kadar devam eden yanlış bir sayfa sıralaması var. Bu nedenle kitabı eksiksiz ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak İndeks Kitap müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hatalı basım olduğu açıkça ortadayken, ne kitap değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir destek alamadım.

Hatalı basım olan bu kitabın ücretsiz olarak, eksiksiz ve düzgün basılmış yeni bir nüshası ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.