10 Gün Boyunca Kargo Durumu Belirsizliği Ve 736 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi

05.07.2026 tarihinde İndeks Akademi’nin internet sitesi üzerinden toplam 736 TL tutarında kitap siparişi verdim. ORDER-26186IWpGAoolrg2907 numaralı bu siparişim için aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı.

Site üzerinde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünüyor ve kargo şirketi olarak PTT belirtilmiş olmasına rağmen ne PTT Kargo’dan bir SMS aldım ne de herhangi bir şekilde tarafıma bir teslimat denemesi yapıldı. Adresime gelen bir kargo da olmadı, yani siparişimin gerçekten sağlıklı şekilde işleme alınıp alınmadığı konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, bana siparişimin kargo şirketine teslim edildiği söylendi ancak bu bilgiye rağmen hâlâ elime geçen bir ürün yok. Ayrıca indeks akademi internet sitesini de aradım mesai saatinde aradığım halde mesai saati dışındayız deniyor. Bu kadar yüksek meblağlı bir siparişte bu ölçüde gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşamak beni mağdur ediyor.

Siparişimin PTT sisteminde hangi durumda olduğunun net şekilde kontrol edilmesini, gerekirse yeniden gönderim yapılmasını ve ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerim gönderilemiyorsa da ödediğim 736 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.