to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Aldatması Ve Kötü Otobüs İçin Tam İade Talebi
05.03.2026 tarihli, saat 23.30 Aydın–Samsun seferinde Varan Turizm ile nişanlım yolculuk yapmaktadır. Obilet üzerinden bilet alırken otobüs görselinde 38 numaralı koltuk tekli olarak gösterilmesine rağmen, araca bindiğinde bu koltuğun otobüsün en arkasında yer alan 4’lü birleşik koltuk olduğunu gördü. Bu durum kendimizi açıkça kandırılmış hissetmemize neden oldu.
Varan gibi büyük ve köklü bir firmanın böyle bir aldatmacaya neden başvurduğunu anlamıyorum. Ayrıca flixbus çatısı altında olan bir firmada bu kadar eski, koltukları rahatsız, televizyonu, şarj yeri gibi hiçbir donanımı çalışmayan bir otobüsle hâlâ yolcu taşınıyor olması, güvenlik açısından da endişe vericidir ve can güvenliğimizi tehlikeye atabilecek sonuçlar doğurabilecek niteliktedir. Bu durum bizim gözümüzde tamamen umursamazlık ve ihmalkârlıktır.
Bu sefer için 1.350 TL ödedik, PNR numarası 26F01ZCKZ’dir. Yaşadığımız bu olumsuzlukla ve sorumsuzlukla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de olumsuz bir dönüş aldık. Hem koltuk seçimi konusunda yanıltılmamız hem de aracın kötü ve bakımsız durumu nedeniyle ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
05.03.2026 tarihinde Varan Turizm ile Aydın–Samsun seferinde, otobüs görselinde tekli gösterilen 38 numaralı koltuğun aslında arka tarafta 4’lü birleşik koltuk olduğunu fark ettim. Koltuk konforu, televizyon ve şarj gibi donanımlar çalışmıyordu, bu da güvenlik endişesi yarattı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir dönüş aldım ve ücret iadesi talebim hâlâ sonuçlanmadı.
