Kargo Takip Numarası Bulunamadığı İçin Kitap Siparişi 9 Günde Teslim Olmadı

İndeks Kitap’tan 5 Temmuz 2026 tarihinde toplam 1.662,24 TL tutarında, PTT Kargo ile gönderileceği belirtilen bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 17832596927EmZP’dir. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Firma sisteminde siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak tarafıma verilen PTT takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistem “kayıt bulunamadı” uyarısı veriyor. Bu nedenle kargomun gerçekten gönderilip gönderilmediği ve şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşan sınavım nedeniyle bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var ve yaşanan gecikme sınav hazırlık sürecimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun adresime en kısa süre içinde ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde siparişi iptal ederek ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep edeceğimi belirtmek isterim. Yetkililerden konu hakkında acil dönüş yapmalarını ve sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.