Kargo Takip Numarası Bulunamadı, Sipariş Durumu Belirsiz

İndeks Kitabevi’nden KPSS deneme ve çıkmış sorular kitabı siparişi verdim. Sistemlerinde 18 Temmuz tarihli siparişim 21 Temmuz tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma verilen PTT Kargo takip numarasını PTT sisteminde sorguladığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

KPSS sınavına çok az bir süre kalmışken, hem kendi geleceğim hem de emeğim açısından bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe karşın telefonda hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne kargomla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de siparişimin iptali konusunda herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

ORDER-26199PISJ07131806 numaralı siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderi hiç yapılmadıysa da siparişimin sistemden iptal edilerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.