İndeks Kitap Siparişlerim Uzun Süredir Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum!

Hemen 1 gün içerisinde kargoya verildi dendi ama diğer siparişim hâlâ hazırlanıyor. ORDER-25274ULiAAxtrmw1003 Umarım bu da bir an önce verilir.

ORDER-25274ULiAAxtrmw1003

1 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden verdiğim ORDER-25274ULiAAxtrmw1003 numaralı siparişimde, “Eğitim Retro Konu Anlatımı”, “Mevzuat zeynep Hoca Konu ve Soru Bankası”, “Tarih Zeki Tuğa Konu Anlatımı” ve “Eğitim Zeynep Hoca Soru Bankası” kitapları hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Siparişimden sadece bir ürün bugün kargoya verilmiş, diğer kitaplar ise yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde gönderilmedi. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimdeki eksik ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

29 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde İndeks Kitap’tan ags Tüm Derslerin Konu ve Soru Bankası kitaplarını içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 2171470 ve 2164678). Siparişlerimden biri “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, PTT Kargo takip sisteminde hiçbir şekilde görünmüyor. Diğer siparişim ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme yok. Siparişlerimin teslim adresi Sakarya Serdivan’dı. Toplamda 1830 TL ve 1050 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Sipariş sonrası yalnızca mail yoluyla fatura ulaştı; başka bir bilgilendirme veya destek almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca artık ürünlerin geleceğine dair umudum kalmadı. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Derslerimi iki hafta boyunca ertelemek zorunda kaldım.

Siparişim 3. Haftada kargoya verildi.

Bir daha tercih etmeyeceğim bir yer ama yine de kargonun ulaşmasından dolayı teşekkürler.