İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

İndeks Kitapevi’nin kendi internet sitesinden Pegem ve Paraf KPSS deneme kitaplarını online olarak sipariş ettim. Siparişimin numarası ORDER-26206NheEAibalk6803 olup ürünler yaklaşık iki gün içinde kargo ile tarafıma teslim edildi.

Elime ulaşan denemeler hiçbir şekilde zarar görmemiş, kullanılmamış ve hasarsız durumda olmasına rağmen iade etmek istediğimde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hesabımda yer alan “İptal-İade-Değişim Taleplerim” bölümünde bu talebin hiçbir gerekçe belirtilmeden yalnızca “iade kabul edilmedi” şeklinde reddedildiğini görüyorum. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve iade nedeninin belirtilmemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Kullanılmamış ve hasarsız durumdaki bu deneme kitaplarım için iade talebimin, yasal iade hakkım doğrultusunda kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekçesiz şekilde reddedilen iade talebimin gözden geçirilerek hak kaybımın giderilmesini talep ederim.