Aylardır Kitap Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

11 Mart tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1546 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de bu hafta kargoya verilecek denilmesine rağmen üzerinden 2 hafta geçti ve yine hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yine bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir cevap alamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuşma üslubu son derece tersleyici ve ilgisizdi, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.