to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1546 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, kargoya dahi verilmedi. Daha önce de bu hafta kargoya verilecek denilmesine rağmen üzerinden 2 hafta geçti ve yine hiçbir işlem yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yine bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor, net bir cevap alamıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuşma üslubu son derece tersleyici ve ilgisizdi, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İndeks Kitap üzerinden 11 Şubat’ta yaklaşık 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak birden fazla kitap sipariş ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ORDER-26042UKyAAftnbb7577’dir. 4–5 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda en geç cum...
1 Ekim tarihinde İndeks Kitap online sitesi üzerinden toplam 1600₺ tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sıra olduğu için ulaşamıyorum ve b...
11 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273RbQH07132023. Toplamda 2.586 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma ...
Pazar günü İndeks Kitabevi’nin resmi sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişi 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde önce “hazırlanıyor, sırada işlem” gibi ifadeler gördüm, ardından “tedarik aşamasında” denilmeye başlandı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Bu süre içinde mü...
10.01.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim kitap siparişim (sipariş numarası: ORDER-26041GaiIAarrcx8397) aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 2026 yılında, üstelik online alışverişlerde teslimat süreleri bu kadar kısalmışken 10 gündür kargo beklemek bana g...
Yorumlar