İncitanem_tesettur_butik Ürün İade/Değişim Sorunu!

İncitanem Tesettür Butik’ten 12 Ocak 2026 tarihinde dış giyim uzun kap satın aldım ve 1.600 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde iade olmadığı, büyük beden de bulunmadığı ve değişim yapılmadığı söylendi. Ayrıca gönderilen ürünün içinde fatura da yoktu.

Sonrasında ürünü geri göndermemi, 300 TL değişim bedeli ödemem gerektiğini, fakat faturasız değişim de olmayacağını ilettiler. Zaten uygun beden olmadığı için bu söyledikleri hem çelişkili hem de müşteriyle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım oldu. Aynı siparişte başka bir ürün daha almıştım ancak bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle onu teslim almayı da düşünmüyorum.

Ödediğim 1.600 TL’nin, bedenin uymaması ve iade/değişim konusunda hiçbir makul çözüm sunulmaması nedeniyle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.