İncitanem Butik'te Hatalı Kesinti Nedeniyle Yarı İade

İncitanem Butik isimli Instagram/online satış sayfasından 30 Aralık tarihinde kapitone mont için 1.600 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Alışveriş sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş sürecinde firma çalışanının yaptığı bir hata, hiçbir şekilde benim kusurum olmamasına rağmen bedel olarak tarafıma yansıtılmıştır.

Bu çalışanın hatası gerekçe gösterilerek, ödediğim ücretin yarısı kesilmiş ve tarafıma eksik iade yapılmıştır. Çalışan hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesi Tüketici Hakları'na ve hukuka aykırıdır. Yapılan kesintiyle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ayrıca firma ile iletişim süreci son derece sorunludur; mesajlarıma geç cevap verilmiş veya hiç dönüş sağlanmamıştır. Bu durum firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bu nedenlerle İncitanem Butik isimli sayfanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Uğradığım maddi zararın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.