Garanti Kapsamındaki İnci Aküde Sorun Ve Bayi Desteğinin Yetersizliği

Yaklaşık bir yıl önce İnci marka akü satın aldım ve akü şu anda garanti kapsamında olmasına rağmen bir ay önce bitmeye başladı. Akü, Adana Kozan’da bulunan bayiden alınmıştı ve Hyundai H100 pikap aracımda, günlük aktif olarak kullanılan bir araçta takılı.

Bayiye gittiğimde, garantisi olmasına ve “1 yıl dolmuş, yeni akü biter mi?” diye sormama rağmen sadece “Şarja bağlayalım, düzelir” denilerek geçiştirildim. Araç her gün çalışan bir araç olmasına rağmen bu sorunun normal olduğunu söyleyip sorunu ciddiye almadılar.

Müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Kaliteli olsun diye daha fazla ücret ödeyerek İnci marka akü tercih ettim fakat hem akünün performansı hem de sonrasında gördüğüm ilgi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garantim devam ederken, sorunlu olan akünün incelenerek ayıplı çıkması halinde bire bir yeni akü ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.