to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Akü Arızasında Bayi İlgisizliği Ve Garanti Mağduriyeti Yaşadım
2020 model Honda Civic aracım için 2024 yılının Temmuz ayında bir İnci Akü bayisinden sıfır akü aldım (bayi adını tam olarak hatırlamıyorum). Aracımda ilk defa dün zor çalışmaya başladı, bugün ise tamamen çalışmadı. Bunun üzerine aynı bölgedeki bayiye gittim. Bayideki yetkili önce akünün bozuk olduğunu ve değiştirebileceklerini söyledi. Garantisinin olduğunu belirttim. Ancak aracım çalışmıyorken tüm ışıkları açtırıp 30 dakika bekletti, ardından cihaz bağlayıp akünün sağlam olduğunu, şarj etmediğini söyledi. Ustama danıştığımda, “Araç çalışmıyorken nasıl şarj etmiyor diyebiliyor? ” diye sorduğumda ise, bayi çalışanı ilgilenmeyip ‘müşteri var, sizle uğraşamam, ustaya götürün’ diyerek başından savdı. Garantiden işlem yapmamak için çeşitli bahaneler üretti ve ilgilenmedi.
Durumu İnci Akü müşteri hizmetlerine bildirdim. Bayiyi aradıklarını, ulaşamadıklarını ve başka bir bayiye gitmemi söylediler. Ben ise yolda kaldım, başka bir akü almam gerekti. Eski aküyü başka yerde kontrol ettirin, sorun aküdeyse değiştiririz dediler. Ancak ben yeni bir akü aldıktan sonra eskiyi vermenizin bana bir faydası olmayacak. Üstelik para iadesi de yapılmıyor.
Benim beklentim, aküye gerçekten gerekli kontrollerin yapılması ve eğer sorun aküdeyse değişiminin sağlanması. Müşteriyi mağdur eden, ilgilenmeyen ve başından savan bayi çalışanlarının da denetlenmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Bana dönüş yaptılar yönlendirme yaptılar yardımcı olmak için uğraştılar ama beni mağdur eden bayi hakkında hiçbir işlem yapmadılar terbiyesizin yaptıkları yanına kalacak İnci Akü adına üzüldüm
Evet İnci Akü başka bayii ye yönlendirdi yapılması gereken kontroller yapıldı akünün arızalı olduğu kabul edildi ve garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi, yaptığı hatayı bildirir ve özür diler diye erdemlideki ısrarla akünün bozuk olduğunu söyleyen bayii yi aradım bana hala akü nasıl sağlam akü kurumaz yanlış biliyorlar öyle bir şey yok diyor telefonu meşgul edemeyeceğim iyi günler diyor adam, İnci Akü bayiliklerinizi iyi seçin müşteriye saygısı olmayan bayiler size müşteri kaybettirir mesela ben bir daha asla İnci Akü almam bu yaşadığım son sorun olacak.
