Garanti Reddiyle Karşılaşılan Akü Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

İzmir Konak 1. Sanayi civarından 60 Ah İnci Akü aldım. Bir yıl dolmadan akü zayıflamaya başladı, aracı iki gün çalıştırmadığımda akü tamamen boşalıyor ve marş basmıyordu. Aracımda abartılı bir müzik seti yok, araçta herhangi bir kaçak ya da bilinen bir arıza bulunmuyor, her gün kullanılan bir araç ve aküye zarar verecek hiçbir ekstra yük yok.

Sorunlar başlayınca yetkili bayi olan Eren Oto’ya gittim. Akünün yanık olduğunu, bu nedenle garantiye girmediğini söylediler. “Garantiye girmez” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Akü arızası ne olabilir, sağlam bir akü olması gerekirken bu kadar kısa sürede dayanmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldı.

İnci Akü müşteri hizmetleri de aynı şekilde garantiye girmiyor diyerek konuyla ilgilenmedi, adeta beni başından savdı. Alırken “arızalanırsa getir, hemen değiştiririz” diyenlerin, iş arıza çıkınca bu kadar umursamaz olması güvenimi tamamen sarstı. Bu tutumu kabul etmiyorum, artık ne çevreme tavsiye ederim ne de tekrar bu markadan ürün alırım.

Yasal haklarımı kullanmaya başlayacağımı, gerekirse süreci videolarla kayıt altına alıp kanıtlayacağımı ve bu konuyu bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve garanti kapsamındaki sorumlulukların yerine getirilmesini, akümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.