İnci Akü Kısa Sürede Bozulan Akü ve Garantiden Cevap Alamama

Yaklaşık bir buçuk yıl önce, 2024 Mart ayında Kilis’te varen otomotiv’den Honda Civic 2013 model aracım için İnci marka akü satın aldım. Akü çok kısa sürede performans kaybı yaşamaya başladı ve son bir aydır aracımda sürekli marş sorunu meydana geliyor, neredeyse her gün takviye yapmak zorunda kalıyorum. Akünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunla ilgili olarak İnci akü müşteri hizmetlerini aradım ve beni Kilis’teki şıkoğlu ticaret isimli İnci akü bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde akünün boş olduğunu, şarj ettirip bir hafta kullanmam gerektiğini söylediler. Sanayide aküyü bir gün boyunca şarja bağlattım, ancak akü sadece 5 gün sonra tekrar aynı sorunları çıkarmaya başladı.

Tekrar şıkoğlu ticaret’e gittiğimde bu hafta içinde servis geleceği, beni arayacakları söylendi fakat kimse aramadı. Bugün yeniden bayiye gittiğimde ise servisin az önce geldiği ve gittiği, bana haber veremediklerini, ellerinde akü de olmadığını, benim işimi çözemeyeceklerini, Gaziantep bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı şekilde Gaziantep bölge bayisine gitmem gerektiği, aküme bir de onların bakacağı ifade edildi. Kilis’te yaşamama rağmen iki haftadır marş sorunu ile uğraşıyor, her gün takviye ile aracı kullanmaya çalışıyor ve çözüm için sürekli yönlendiriliyorum.

Hem akünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de garanti ve servis sürecinin bu kadar yorucu ve sonuçsuz ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum il Kilis’te, yetkili bayiniz üzerinden akümün garanti kapsamında incelenerek gerekli ise değişiminin yapılmasını ve bu sorunun tarafıma ek masraf ve zaman kaybı yaşatmadan çözülmesini talep ediyorum.