to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İlerleme Yok
30.07.2026 tarihinde İncehesap üzerinden nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucu siparişi verdim, 01.08.2026 tarihinde ise bu siparişim bana teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Sparkle b580 Titan oc model bir ekran kartının gönderildiğini gördüm. Yani faturamda ve siparişimde yer alan ürünle tarafıma teslim edilen ürün tamamen farklıydı. Ürün ev adresime Kolay Gelsin kargo ile teslim edildi.
Durumu fark ettiğim anda İncehesap ile iletişime geçtim. İki farklı müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm ve ayrıca e‑posta yoluyla da yazıştım. Bana yanlış gönderilen ürünü evimden kargo ile aldıracaklarını, süreçle ilgili yönlendirme yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kargo yönlendirilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Uzun süredir sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Ben siparişini verdiğim nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucunun tarafıma bir an önce misli değişim yoluyla gönderilmesini ve yanlış gönderilen Sparkle b580 Titan oc ekran kartının da adresimden alınarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
