İncehesap.com’dan Yanlış Montajlı Bilgisayar, Gecikmeli Destek Ve Görünmeyen Olumsuz Yorum

İncehesap.com üzerinden Evo Nexus AMD Ryzen 5 7500X3D, 2X16 GB DDR5 RAM, Gigabyte rx 9060 xt 16 GB ekran kartı ve 1 TB SSD içeren masaüstü sistemi 14 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda kasanın içindeki soğutucu kısmın yamuk olduğunu, SSD’nin ise sistemde takılı olması gerekirken cihaz kutusunda, korumasız bir şekilde dışarıda durduğunu gördüm. Ürünün dışı cam olmasına rağmen herhangi bir darbe izi veya camda kırık yoktu, buna rağmen yaşanan durumun kargodan kaynaklı olduğunu söylediler.

Aynı gün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Teknik birime aktaracaklarını ve aynı gün içinde dönüş yapılacağını belirttiler ancak geri dönüş iki gün sonra oldu. Bu aramadaysa ürünü kendilerine getirip kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. Ben bu süreç uzadığı ve bilgisayarı kullanmak zorunda olduğum için soğutucuyu kendi imkanlarımla düzelttim ve sistemi bu şekilde kullanmaya başladım.

Ayrıca 16 Eylül 2026 tarihinde site üzerinden montaj ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkları anlattığım, detaylı ve olumsuz bir yorum yazdım. Ancak bu yorumumun da yayımlanmadığını, yani sitede görünür hale getirilmediğini görüyorum. Hem ürünün bu şekilde özensizce gönderilmiş olması hem de olumsuz geri bildirimin yayına alınmaması, ödediğim ücretle aldığım hizmetin ciddiyeti ve kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Firmadan şu an için maddi bir talebim yok, ancak bu bilgisayarın depodan neden bu halde çıktığını ve ürün sevkiyatından önce gerçekten bir kontrol yapılıp yapılmadığını bilmek istiyorum. Eğer iddia edildiği gibi ürünler depodan çıkmadan önce kontrol ediliyorsa, bu kontrollerin gerçekten yapıldığına dair somut bir kanıt sunmalarını ve hem ürün kalitesi hem de müşteri geri bildirimlerinin şeffaf biçimde yönetilmesi konusunda daha özenli ve hızlı bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum.