Kusurlu Montaj Ve Eksik Ekran Kartı Nedeniyle Mağduriyet

İncehesap üzerinden Bitfenix marka, montajlanmış şekilde gönderilecek bir bilgisayar kasası sipariş ettim. Siparişimi 4 Eylül 2026 saat 22.27’de, 4103786 numaralı sipariş ile verdim ve ürün 11 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir darbe ya da hasar görünmemesine rağmen, kutuyu açtığımda kasanın montajının hatalı yapıldığını ve ürünün kusurlu gönderildiğini gördüm.

Kasada vida takılmaya çalışılan bölümlerin eğilmiş olduğunu, kasanın bazı yerlerinin açık kaldığını ve genel olarak kasanın her yerinin yamuk ve özensiz monte edildiğini fark ettim. Ayrıca siparişimde ekran kartı da olmasına rağmen, bana ekran kartı ile birlikte iki kutu gelmesine karşın içlerinden bir ürünü hiç çıkmadı, ekran kartı olan 5070 kodlu ürün eksik gönderildi ve elime ulaşmadı. İşten özellikle izin alarak bu ürünü teslim aldım, buna rağmen hem kusurlu montaj hem de eksik ürün gönderimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

4103786 numaralı bu sipariş kapsamında ürünün kusursuz ve düzgün montajlanmış yeni bir kasa ile değiştirilmesini, eksik gönderilen ekran kartımın indirimli aldığım bu sipariş koşulları korunarak derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürünler eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma tekrar teslim edilse bile işten izin almak zorunda kalmam, zaman kaybım ve yaşadığım stres nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum, gerekirse dava açacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.