Yüksek Tutarla Aldığım Ürün 8 Gündür Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor


03.09.2025 tarihinde N11 üzerinden İncehesap.com satıcısından 208593428536 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 4 Eylül Perşembe günü kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm hala kargolanmadı. Aynı ürün, İncehesap.com’ın kendi web sitesinde hâlâ “Stoktan hızlı kargo” ibaresiyle satışta gözüküyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem N11 müşteri temsilcisiyle hem de İncehesap.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. N11 tarafı mağazaya ulaşamadıklarını belirtirken, İncehesap.com ise ürünün tedarik aşamasında olduğunu söylüyor. Buna rağmen sitede stokta var gibi gösterilerek satışa devam edilmesine anlam veremiyorum. Ekran görüntüsü de paylaşabilirim.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 5.543,01 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.



Merhabalar, N11 sitesi üzerinden satıcı İncehesap.com'tan 1 Temmuz'da alışveriş yaptım. Güncel fiyatlara bakılınca ortalama bir fiyata satın almış oldum, N11 kuponuyla da 200₺ indirim almıştım. Ancak ürünü epeydir takip ettiğim için geçen haftanın fiyatlarının daha ucuz olduğunu da söyleyebilirim. ...

8 Ağustos tarihinde İncehesap.com üzerinden 3412529 numaralı toplama bilgisayar siparişimi verdim. Sipariş sırasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ "paketleme aşamasında" olarak görünüyor. Ken...

Yorumlar