İncehesap Stokta Olmayan Ürün Satışı!

Merhabalar,
N11 sitesi üzerinden satıcı İncehesap.com'tan 1 Temmuz'da alışveriş yaptım. Güncel fiyatlara bakılınca ortalama bir fiyata satın almış oldum, N11 kuponuyla da 200₺ indirim almıştım. Ancak ürünü epeydir takip ettiğim için geçen haftanın fiyatlarının daha ucuz olduğunu da söyleyebilirim.

Sipariş no: 205796533237
Ürün:Xiaomi Redmi Pad se 8 GB 256 GB 11" Tablet.

Ben bir ürün alırken satıcıyı genellikle seçerim bilmediğim tanımadığım mağazadan pek almam. İncehesap'ta daha önce alışveriş yaptığım güvenilir diye bildiğim bir mağazaydı. Bu sebeple daha ucuz olan mağazadan değil de İnce Hesap'tan satın aldım ürünü. Kargo tarihi olarak en geç 2 Temmuz tarihi bilgisi vardı, ve peşin fiyatına üç taksite bölerek satın aldım. Ertesi gün yani 2 Temmuzda N11 sitesinden ürünün mağaza stoklarında olmadığını belirten ve siparişimin iptal edileceğini anlatan bir mail geldi. Önce N11 canlı destek hattıyla sonra telefonla iletişime geçerek durumu kabul etmeyeceğimi, henüz satın alma aşamasındayken stokta 2 adet olduğu bilgisinin olduğunu mağazanın ürünü tarafıma göndermesini gerektiğini ilettim. Ancak N11 tarafı mağaza ile iletişime geçip bana herhangi bir dönüş yapmadı. Sonra N11 sitesi üzerinden mağazaya soru sor kısmından ürünün kargo durumunu sordum stokta olmadığı için siparişi benim iptal etmem gerektiği bilgisini verdiler. Şimdi bu mağduriyeti yaşatan N11 ve İncehesap.com için ne söylemeliyiz?

1- Stok kontrolü yapmayan ve satışa açık olan ürünler için müşterinin mağduriyetini kim giderecek? Müşteri burda ne kadar suçlu? Müşteri suçlu mu?
2- Stokta 2 adet var bilgisini gördüğümüz ürünü satın aldığımızda mağaza ürünü temin etmek zorunda değil mi?
3- İncehesap.com personelinin stok takibi yapmamasının sonucu neden müşteriyi mağdur ediliyor?
4- N11 neden yaptırım uygulamıyor? Ürünü pazar sahibi N11 vasıtasıyla satın alıyoruz güvence N11 değil mi? Müşteri neden İncehesap.com'la iletişime geçmek zorunda bırakılıyor? Çözüm neden N11 tarafından sağlanmıyor?
5- Yaşatılan mağduriyetin hiçbir yaptırımının cezasının olmaması ne kadar doğru?

Ürün tarafıma gönderilmedi, param sizin hesabınızda, geri almam için de benim siparişi iptal etmem gerektiğini eğer siparişi iptal etmezsem sürecin uzayacağını ve kendinizin iptal edeceği bilgisini verdiniz.

Peki benden aldığınız zamanım n'olacak?
Ürün iptal edilse bile para iadesi için 3-7 gün deniyor. Bu sürede kredi kartı limitimiz dolu olacak ve hatta hesap kesimi yapıldığı için ilk taksit ödemeside gerçekleşti.