Siparişimde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

Destek birimine yaptığım tüm başvurulara ve destek taleplerine, ayrıca tarafıma ulaşan çözüm bulma amaçlı aramalara rağmen yardımcı olmadınız ve beni mağdur ettiniz. Bununla da kalmayıp, arayan temsilcinin 'Sizin bir mağduriyetiniz yok, yasal olarak beklemek durumundasınız' şeklindeki ifadeleri hiç hoş değildi. Nasıl bir firmasınız ki bir ekran kartı gönderemiyorsunuz? Yaptığınız işe önem vermediğinizi düşünüyorum. Hiçbir şekilde mağduriyetimi gideremediniz, üstelik beklemek zorunda olduğumu söylüyorsunuz. Bu tür ifadeler kabul edilemez. Yanlış gönderdiğiniz ekran kartını tarafınıza ilettim; doğru ürünün stoklarınızda olup olmaması, bu konuşma üslubunuzdan sonra beni ilgilendirmiyor. Asus ana kartım için MSI işlemci kapağı çıkıyor. 3'ünde sipariş verdiğim ürün 9'unda geliyor ve ana kartım internete bağlanmıyor. Bugün 14 Kasım 2025 ve bana en iyi ihtimalle ürünün haftaya geleceği söyleniyor. 3 Kasım'da sipariş verip, parasını ödememe rağmen bu ürünü kullanamamak mağduriyet değil midir? Ve en iyi ihtimalle 22-23'ünde ulaştıracaksınız. Parasını ödediğim halde bu ürünü 20 gündür kullanamıyorum. Acil olarak bana ulaşım sağlanmasını ve ürünlerimin sıfırları ile değiştirilmesini talep ediyorum.