to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde 5 Ölü Piksel Ve Değişim Reddi
27.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden 11.499 TL ödeyerek ktc 27" H27E6 300Hz (320 od) 1 MS 2k Fast ıps Pivot gaming monitör satın aldım. Ürünü 30.12.2025’te teslim aldıktan sonra test ettiğimde ekranda en az 5 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve aynı gün destek kaydı oluşturdum.
Monitörü değişim talebiyle incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Index’in 6 adet ve altındaki ölü piksel durumlarında değişim ve iade kabul etmediğini, bu nedenle işlem yapılmadığını öğrendim. Ben ürünü ölü piksel sorunuyla kullanmak için almadım ve alışverişi İncehesap üzerinden yaptım. Index’in böyle bir politikası olduğunu ise mağduriyet yaşadıktan sonra öğrendim ve satın alma aşamasında 6 adet ölü piksel sınırı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 3631368’dir. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ölü piksel sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm monitörün yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Şikayetim ve iade talebimle ilgili hala bir aksiyon alınmadı. 14 günlük cayma hakkım devam ederken, durumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum, çünkü bu sürede zarfında zamanım ilerliyor.
09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile çözüm odaklı olduklarını düşündüğüm bir görüşme gerçekleştirdim, sorunu kendilerine de ileterek bana tekrar gönderilen kusurlu ürüne dair değişim ya da iade talebimi yineledim, süreç devam ediyor...
15.01.2026 tarihinde ' Distribütörde Arıza Bulunamadı ' kaydıyla aynı ürün tarafıma 3. Kez gönderilmek üzere kargoya verilmiş bulunmakta, sıfır ürün olarak aldığım bu monitörün kusurlu ürün olması, alım sırasında değişim gerektiren durumların bildirilmemesi ve aynı ürünün burada paylaşılan benzer şikayette 3 ölü piksel olmasına rağmen değişim sağlanıp, bana tekrar tekrar geri gönderilmesi gerçekten tüketici haklarının ne kadar korunduğu konusunda içler acısı bir durum.
Ne oldu hocam? İade aldılar mı