Kredi Kartımdan Ve Bonus Puanlardan Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı

07.08.2026 tarihinde saat 19:37’de İncehesap.com üzerinden Beitong kp20 marka model bir gamepad siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; 1.216,37 TL kredi kartımdan, 282,63 TL ise Bonus puanlarımdan olmak üzere toplam 1.499 TL tutar tahsil edildi. Bankamın uygulamasında İncehesap Sanal Mağazacı adına 1.216,37 TL harcama görünüyor ve kartımdan ücret çekilmiş durumda.

Buna rağmen İncehesap hesabıma girdiğimde siparişlerim kısmında bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmüyor, sistemde sipariş başarısız olarak kalıyor ve sipariş numarası oluşmuyor. Yani hem kartımdan para çekildi hem de Bonus puanlarım kullanıldı, ancak ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de gönderim süreci var.

Kartımdan ve Bonus puanlarımdan tahsil edilen toplam 1.499 TL’nin siparişime tanımlanarak ürünümün gönderilmesini ya da sipariş oluşturulamayacaksa tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ödeme alınıp sipariş oluşmama sorununun açıklanmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.