İncehesap.com’dan 67.140,01 TL İadenin Yokluğu Ve Açıklama Talebi

11.04.2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden 7–8 kalem ürünü toplam 67.140,01 TL tutarında Garanti BBVA banka kartımla satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İncehesap.com müşteri hizmetleri, ödemenin bankama iade edildiğini söyleyerek bana RRN ve onay kodu paylaştı.

Bu kodlarla Garanti BBVA ile görüştüğümde, bankam sistem üzerinden detaylı tarama yaptığını, ancak bu RRN/onay kodu ile kendilerine ulaşan herhangi bir iade kaydı veya provizyonda bekleyen bir işlem olmadığını, yani bu kodlara bağlı bir iade görünmediğini ifade etti. Param şu an ne bankamda ne de İncehesap tarafında net olarak görünmediği için fiilen ortada yok olmuş durumdadır.

Konuyla ilgili tekrar İncehesap müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin gönderildiğini, "İsterseniz biz de sizin bankanızla görüşelim" denilerek geçiştirildim. Kendi bankamla görüştüklerini, dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen üzerinden 3–4 saat geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme almadım ve şu an müşteri hizmetleri de kapalı olduğu için süreç tamamen belirsiz şekilde beklemedeyim.

İncehesap.com’un, 67.140,01 TL tutarındaki iadenin gerçekten bankama gönderilip gönderilmediğini, gönderildiyse buna ait “Takas Mesaj Numarası (ARN kodu)” ve resmi iade dekontunu tarafıma ivedilikle iletmesini, iade bankaya hiç çıkmadıysa da ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.