Kaze Dual Monitörde Dikey Çizgi Ve Uzun Test Süreci

20.06.2026 tarihinde İncehesap üzerinden 3969347 numaralı sipariş ile gamepower Kaze Dual model monitör satın aldım. Ürün 23.06.2026 tarihinde Konya Meram’daki adresime teslim edildi. Monitörü kutusundan çıkarıp kurduğum anda ekranın ortasında dikey bir çizgi olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan doğrudan ayıplı ürün olarak değerlendirdim.

Aynı gün, 23.06.2026 tarihinde İncehesap üzerinden değişim talebi açtım ve tarafıma verilen kodla ürünü Yurtiçi Kargo Aydoğdu şubesinden geri gönderdim. Kargo hareketlerinden ürünün 26.06.2026 tarihinde İncehesap’a ulaştığı görülüyor. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ “ön testte” olarak görünüyor. Ekrandaki dikey çizgi gibi üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm, ilk bakışta anlaşılabilecek bir arıza için bu kadar uzun test süreci yaşanmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca “soru sorun” kısmından defalarca durumu sormama rağmen, sorularıma net bir yanıt verilmeden sadece otomatik cevaplar gönderiliyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgilendiriliyorum.

Ayıplı gelen monitörümün gereksiz yere uzun test süreçlerinde bekletilmeden, en kısa sürede aynı modelle birebir değişim yapılarak tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum.