Cayma Hakkım İade Sürecinde Arızalı Ürün Olarak Değerlendirildi

28 Nisan 2026 tarihinde incehesap.com üzerinden aoc marka bir monitör sipariş ettim, ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca denedim ve hiçbir arıza beyanında bulunmadan, tamamen 14 günlük sebepsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek iade talebi açtım. Sipariş numaram 3863188’dir.

Cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen incehesap.com, sanki ben üründe arıza varmış çalışmıyor gibi beyan vermişim ve arızalıymış gibi iade talebi oluşturmuş. Oysa benim tek talebim, yasal sürem dolmadan hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanmaktı. Ayrıca arızalı diye beyan etsem bile, 14 günlük cayma hakkından faydalanmamın önüne geçilemeyeceğini de belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri bana iade kodu verip Yurtiçi Kargo ile göndermemi söyledi ve ürün servise yönlendirildi.

Şu an süreç, benim beyanım dışında “arızalı ürün” şeklinde yürütülmüş durumda ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ben ürünü arızalı diye değil, sadece 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak amacıyla iade etmek istiyorum. Yasal cayma hakkımın tanınmasını, sürecin “ayıplı/arızalı ürün” üzerinden değil, “sebepsiz cayma” kapsamında düzeltilmesini ve bu doğrultuda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.