Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • İncehesap
  • İncehesap'tan Onaylanan Değişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Razer Orochi V2
ID:35203887
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap'tan Onaylanan Değişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Razer Orochi V2

profile
Mehmet
İncehesap
16 Şubat 17:26
882

İncehesap üzerinden yaklaşık 1 ay önce Razer Orochi v2 model bir mouse satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bozuk çıktı ve inceleme için başka bir firmadaki servise yönlendirildi. Servis üründe arıza olduğunu onaylayarak değişim kararı verdi ancak buna rağmen İncehesap yeni ürünü bir türlü göndermiyor. Servisten raporun gelmesinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümü kargoya verilmiş olarak göremiyorum.

Bu süreçte İncehesap müşteri hizmetlerini defalarca aradım, R****** B***** ve ismini hatırlamadığım biri bayan olmak üzere toplam 3 farklı kişiyle daha görüştüm. Ancak her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir adım atılmıyor. Bir ürün değişimi için bu kadar bekletilmekten gerçekten bıkmış durumdayım.

Artık daha fazla mağduriyet yaşamamak için, onaylanan değişim kapsamında olan Razer Orochi v2 mouse’un bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Şubat 23:47

23 Ocak’ta İncehesap üzerinden Razer Orochi v2 mouse, klavye ve toplama bir bilgisayar satın aldım, toplamda yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Sıfır aldığım mouse kutudan arızalı çıktı, yani kullandığım bir ürünün sonradan bozulması değil, baştan beri ayıplı bir ürünle karşılaştım.

İncehesap ile görüştüğümde ürünü Bilkom’a göndermemi istediler. 8 Şubat’ta mouse’u Bilkom’a gönderdim ve Bilkom üründe ayıp olduğunu kabul ederek değişim için belge düzenledi. Bu belgeyi defalarca kez İncehesap’a iletmeme rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

İncehesap, ürün beklediklerini söylediklerini belirtiyor ancak aynı ürün kendi sitelerinde hâlâ satışta ve stokta olarak görünüyor. Sıfır aldığım ve ayıplı olduğu yetkili servis tarafından da belgelenen mouse’un, vakit kaybetmeden stokta bulunan aynı modelle birebir, sıfır ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

İncehesap Logo
İncehesap
16 Şubat 18:52 (Şikayetten 1 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
16 Şubat 19:51

Firmanızı defalarca aradım, servis formunu 2 kere gönderdim ve yeni alinmiş, ayıplı sattığımız ürünün değişimi için neden servis formu falan uğrastigimida anlayamadin, bir defada sizden 50bin liralık alışveriş yapmama rağmen 1500 liralık mouse için sahte evrak düzenlemişiz gibi muamele yaparak 6 gündür gönderdiğim evrakın orijinalliğini sorguladığınızı söyleyerek, bana ait ürünü alıkoyuyorsunuz, sipariş no: 3692856 ayrıca aldığım sistemde içerisindeki anakartin, daha önce Asus sitesinde seri no kaydı yapılmış olduğunu da tarafınıza belirtmiştim, sizle yaşadıklarım, personellerinizin ezbere ve yetkisiz olduklarını söyleyerek ve müşterilere kendi yapmaları gereken işleri yaptırmaya çalışmalarıyla, hayatında yaptığım en kötü online alışveriş sürecini yaşamış oldum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

profile
Sinan
İncehesap
31 Ekim 2024 12:12
1.075

İlgili siteden Razer DeathAdder V2 Pro mouse aldım. Üründe ciddi sorunlar olduğu için yetkili servise 300 TL kargo ücretini ödeyerek kargoladım. Tarafıma değişim formu iletildi ve İncehesap.com ile iletişime geçtim. Ellerinde ürün olmadığı için tarafımdan ısrarla fark isteniyor ve yaklaşık olarak 8 ...

Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
Ürün Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap Alışverişlerimde Yaşadığım Servis Sıkıntıları

profile
Emirhan
İncehesap
20 Kasım 2023 17:10
2.242

03.11.23 tarihinde İncehesap.com sitesinden sipariş verdiğim mouse 06.11.23 tarihinde teslim edildi. Gelen üründe hasar olduğu için değişim için servisine gönderdim 6 gün sonra (14.11.23) ürün değiştirilerek tarafıma ulaştı. Gelen yeni üründe de sağ tuşunda sıkıntı vardı bu sefer müşteri hizmetlerin...

1
Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Hak İhlali

profile
Fahrettin
İncehesap
17 Temmuz 2025 21:14
1.304

İncehesap.com'ın N11 mağazasından 7 ay kadar önce Razer Orochi v2 mouse almıştım. Geçtiğimiz aylarda farenin sol tuşu çift tıklama yapmaya başladığı için servise gönderdim, değişim/iade çıktı. Servis bana bununla ilgili bir form vererek satıcıdan ürün değişimi yapabileceğim söylendi, formun kendisin...

2 Destek
2 Yorum
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişim Talebim Yetkisiz İade Edildi Ve Açıklama Almadım

profile
Berk
İncehesap
06 Şubat 12:32
1.134

Gamepower Radus marka mouse’umu ara sıra yaşadığım donma ve takılma sorunları nedeniyle İncehesap üzerinden garanti kapsamında değişim amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Ancak ürünümle ilgili benden hiçbir onay alınmadan ve bana detaylı bir açıklama yapılmadan işlem iade ol...

2
Mustafa sonuçtan memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mustafa
İncehesap
28 Nisan 2025 10:19
859

İncehesap üzerinden almış olduğum ürün elime ulaştığında testlerini yaptım ve sonuçtan memnun kalmadım. Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum ve aynı gün iade kargosunu yolladım. Ürün 2 Nisan tarihinde İncehesap.com servisine ulaştı ve kontrollerini sağlayıp iade edeceklerini söylediler. Ek olarak...

İade Sürecindeki Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Öne Çıkan Konular

İncehesap kargo İncehesap müşteri hizmetleri İncehesap servis
Benzer Şikayet Yaz