İncehesap'tan Aldığım İşlemcinin Geri Ödemesi Ve Faiz İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Intel Core Ultra 5 Processor 250k Plus model bir işlemci siparişi verdim. Siparişim kargo firmasının su basan deposunda kaldı. Bunun üzerine İncehesap müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu depodan ürünün çıkmasını günlerce beklemek istemediğimi, ürünün yenisinin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak ürün depodan çıkmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Daha sonra tekrar arayıp siparişin iptal edilmesini istedim ve ürünü başka bir satıcıdan aldığımı da özellikle ilettim. Sonrasında kargo şirketi gönderiyi tazmin etti. Buna rağmen İncehesap ücret iadesi yapmak yerine ürünü tekrar bana göndermeyi tercih etti. Gönderilen bu yeni kargoyu da teslim almadım. Şu an itibarıyla siparişim üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve teslim almadığım ürün için hâlâ “kontrol süreci” bekletiliyorum.

Sipariş numaram #4157822’dir. Kargo firmasında ve müşteri temsilcilerindeki görüşmelerde tüm kayıtlar ve belgeler mevcut. Ödemeyi kredi kartımdan yaptım ve iade ancak 30 Kasım 2026 tarihli bir sonraki kart ekstreme yansıyacak. Bu tarihe kadar yaptığım ödemeyi fiilen geri alamıyor olmam nedeniyle, paramı kullanamadığım süre için faiz kaybına uğruyorum. Teslim almadığım ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım bedel üzerinden oluşan faiz kaybımın da tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.