to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com Hatalı PC Sistemi Gönderdi
Bilgisayar sistemini incehesap.com'dan aldım ve sistem elime ulaştığında ekran kartı normal şekilde demonte olarak geldi ve kasanın bir vidası yalama olmuştu. Kargo paketinin içinden işlemcinin kutusu çıkmadı.
İncehesap'a telefon ile bilgi verdiğimde onun kutusu olmadığı söylendi. Sisteme ekran kartını taktım ve çalıştırdım. Sistem açıldı, internete bağlandım ve kendi orijinal çipsetlerinden sürücülerini yükledim.
Sonrasında ekran kartının sürücüsünü güncellerken kayıt hatası verdi. Sürücü düzgün yüklenemedi. Daha sonra internet sitesinden MSI RTX 4070 ekran kartı sürücüsünü indirip yükledim. PC, yeniden başlatma istedi. Yeniden başlattığımda güncellemeler yüklenirken sistem dondu ve bir süre sonra masaüstü açıldı.
İki saniye sonra fare dondu ve PC kapandı. Toplam dört kez kendini yeniden başlatıp açmaya başladı ve her defasında masaüstü yüklenip kapandı. Kasa çalışıyor ama işlevsiz durumdaydı. Durumu yetkililere bildirdim. 'Bios'u güncelledik, sürücüleri yükledik' dediler. Ancak yüklenmediğini ve hatayı tekrarladım.
Hata ile ilgili fotoğraf ve video istediler. Bunları mail olarak gönderdim. Daha sonra kasayı ve ekran kartını demonte bir şekilde yetkili servise göndermemi istediler. Ekran kartının çip koruyucusuyla birlikte kutuya eksiksiz bir şekilde koydum.
Faturası, hata yazısı, hepsi kutu içeriğine koyuldu ve güzelce bantlanarak kargo şirketine gönderildi. Bir gün sonra kargo teknik servise ulaştı. Aradığımda 'Yazılım güncellemesi gerekiyor, RAM hızlarını düşürmek gerekiyor' denildi.
Yaklaşık beş gün teknik serviste bekledi. Sistem sıfır olduğu için hemen göndereceklerini söylemişlerdi ancak ben aradığımda daha ilgilenemediklerini söylediler. Bu arada iade süreci işliyordu. Bir saat sonra servis beni aradı, 'Kasanızı inceliyoruz, sistem güncellendi, RAM'ların hızını ayarladık, bugün kargoya veririz' dediler.
Açık kaldığı bir buçuk saat boyunca PC'nin testten kağıt üstünde bir problemi olmadığı görülüyordu. Kargo bir gün sonra bana ulaştı. Paketin sağ tarafından darbe almıştı. İçini açtığımda içindeki paketin de darbe aldığını ve kasanın üst kısmının darbe almış şekilde geldiğini gördüm. Fotoğraf ve video aldım.
Ekran kartını kutusundan çıkardığımda ekran kartının çip koruyucusunun takılmadığını ve paketten de çıkmadığını fark ettim. Prize takıp kasayı çalıştırdım. Yapıldığı söylenen işlemlere rağmen sistem hala aynı hatayı veriyordu.
Tekrar teknik servisi aradım. Yetkili arkadaş Bios'a girmemi ve RAM'ların hızını değiştirmemi söyledi. Birlikte yeniden başlattık ancak aynı hata devam ediyordu. Durumu ilettim ve paketleyip tekrar geri göndermemi istedi.
Avukatlarımla bu konuyu paylaştım ve onlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne sunmak istediler muhtemelen yarın gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.
Firma kesinlikle iade kabul etmiyor ve 51.000 TL'ye aldığım bu sistem çalışmıyor bu konunun arkasını bırakmayacağım insanları 1 aydır peşinizde koşturmaya ve hatalı sistemlerinizle mağdur etmeye hakkınız yok.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sistem bugün tekrar geldi bu kezde VGA ışığı yaktı sistem kitlendi görüntü vermiyor bu sistemi size hata raporuyla 4. Defa geri gönderişim oldu artık ben bilgisayar kasası taşımaktanda sistemin düzensizliğindende yoruldum paramın geri iadesini istiyorum.
.
Yaklaşık 1.5 ay önce 51.000 TL'ye satın aldığım PC sistemi 4. Kez geri tamire gönderdim geldiği günden itibaren sorunları bitmek bilmedi. Tekrar tekrar geri gönderiyorum yapıldı tamir edildi veya parça değişimi sağlandığı söylenerek sistem geri tarafıma gönderildi. İlk başta ekrana görüntü vermiyordu daha sonra boot aşamasında takıldı daha sonra VGA ışığı yaktı sistem kitlendi teknik servis ne yaptıysa sorunu çözemedi her defasındada yapıldı diyerek tarafıma gönderildi ben artık bu sistemdende kargoya sürekli PC kasası taşımaktanda yoruldum o kadar para verip kesinlikle karşılığını alamamak beni çok yordu sistemi ve siteyi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim sonucunu bekliyorum bu sistemin değişmesini değil artık paramın iadesini istiyorum.
