to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Lenovo Lecoo GK304 Kronik Sorunlu Mekanik Klavye Sorunu
Incehesap.com sitesinden Lenovo Lecoo GK304 isimli mekanik klavyeyi aldım ancak aldıktan çok kısa bir süre sonra 'R' tuşu sıkça basmamaya, 'D' tuşu ise ara sıra basmamaya başladı. Bu mesajı yazarken bile 'R' tuşunun çalışması için uğraş veriyorum. Site üzerinden yardım talep ettiğimde bana telefonla ulaşıp ne yapmam gerektiğini bilmediğim bir kod verdiler; ben herhalde kurye gelip bu kod ile klavyeyi alacak sanmıştım ancak gelen giden olmadı ve talebim iptal edildi. Açıkçası, site üzerinden veya diğer siteler üzerinden aynı satıcının birçok ürününü aldım (bilgisayar topladım), diğer ürünlerinde hiçbir sorun görmedim. Ancak bu klavye yüzünden mağdur durumdayım. 'R' ve 'D' tuşlarının basmaması yüzünden klavyeyi kullanamaz hale geldim. Kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm bu klavyenin garantisi devam etmekte, bu yüzden buradan yardım istemekteyim. Keşke 'Black Friday' indirimlerini görmeyip sitedeki Redragon markalı klavyeyi alsaydım. Tuşların switchlerinde mi sorun var yoksa klavyenin kendisi kronik sorunlu mu bilmiyorum. Mesajın sonunu bilerek düzeltmedim ki klavyenin durumu anlaşılsın.
Gelişme
Incehesap.com sitesinden Lenovo Lecoo GK304 isimli mekanik klavyeyi aldım ancak aldıktan yaklaşık 1 ay içerisinde, 'd' tuşunun ara sıra basmadığını fark ettim, 2 kez kendilerine yolladım ancak herhangi bir tamir değişim olmadan aynen geri gönderdiler. Şahsen arızalı ürünle müşterisini mağdur eden firmaya güveniyordum ancak siteleri üzerinden attığım yardım taleplerine gelen otomatik oluşturulmuş cevaplar, ürünle hiç ilgilenilmemesi, belki garantiye gönderilmemiş hatta kutusundan çıkarılmamış bile olma ihtimali sebebiyle güvenim sarsıldı. Bilinen teknoloji forumlarında bu durumu izah edip yapılması gerekenleri öğrenip, öğrendiklerim sonucunda sorunumu çözmeseler bile belki firmanın dikkatini çekebilmek amacıyla en azından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı mağdur edilen bir tüketici olarak görevim olarak görüyorum. Mağduriyetimin çözüleceğini sanmıyorum çünkü Şikayetvar üzerinde aynı durumdan muzdarip klavyesi arızalı çıkan birçok İncehesap.com müşterisi gördüm, ancak yinede mağdur edilen tüketiciler olarak elimizden geleni yapmalıyız ki bu durumlar azalsın.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Garantiye gönderdiğim üründe sorun tespit edilememiş ve işlem yapılmaya gerek görülmemiş ama halen d tuşu basmıyor, basılan her 5 10 tuştan en az 1'i asla basmıyor bir süre sonra basılı tutunca kendiliğinden basmaya başlıyor bazende hiç basmıyor, anti ghosting deneme ekranında bir sürü tuşu basınca üzerine tek tek w a s tuşlarını ekleyince algılarken d tuşunu % 50 ihtimalle algılamıyor, yeni bir switchle değiştirmeye çekinen firma bari klavyedeki fazla kullanılmayan tuşlardan biriyle d tuşunun switchlerini değiştirip en azından bunu düzeltseydi ancak garantide kutusundan bile çıkarıldığından şüpheliyim, Lenovo garantisi sadece gelen ürünleri sorun yok diye geri göndermeye yarıyorsa nasıl oluyor da ilk notebookum Lenovo z570 onlarca senedir halen çalışıyorken bu klavye 2 ayda kullanılmaz hale gelebiliyor. Açıkçası bu markaya olan güvenimde sarsıldı ve yeni bir notebook alırken Lenovo'yu tercih etmeyeceğim. Şimdi gidip masaüstü sistemim için bir membran klavye almak zorundayım çünkü d tuşu olmadan herhangi bir şey yapılamıyor. Basit membran klavyelerin seneler boyunca tuşları dayanabilirken sözde 60 milyon tıklanma garantisi veren mekanik lecoo gk304 modelinin tahminen ilk birkaç binde bozulması kolay iş değil. İncehesap.com satıcısından şu ana kadar kendime yeni bir masaüstü apu sistem yaparken 2 adet RAM m2 SSD ryzen 5600g işlemci ve yeğenime razer bluetooth kulaklık almıştım, şu ana kadar ssdnin ömrü hızlı gitsede aldığım tüm ürünlerden memnundum ancak bu klavye cidden sınıfta kaldı, şu an için 7-8 senedir kullandığım bayağı eski w tuşu zor basan membran klavyeyi bu yeni klavyeme tercih ediyorum en azından w tuşuna fazla basınca her zaman basacağını bilirken bu mekanik yeni klavyede d tuşunun ne zaman basıp basmayacağını kestiremediğimden çok can sıkıcı anlar yaşıyorum. Yinede yarımcı olamasa bile olmaya çalıştığını gerçekten hissettiğim İncehesap.com firmasından Özge hanıma teşekkürlerimi sunarım, ancak bu kullanılamaz klavye yüzünden firmaya karşıda hayal kırıklığı içerisindeyim.
Garantiden 2. Kez işlem yapılmadan bana geri gönderiliyor, artık İncehesap.com benim için ayıplı kusurlu ürünleri satan güvenilmez bir firma konumunda.
Ürün garantide sorun olmadığı tamamen sağlam raporuyla geri gönderildi ancak kargodan çıkardığımda klavyenin USB type c bağlantı yerinin içeri göçtüğünü fark ettim, tamamen çalışmayan bir klavye olarak bana teslim edildi, ücret iadesi veya değişim gerçekleşmeyecekse ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
