Servis Sürecinin Yavaşlığı Ve Arızalı RTX 5070 Kart Sorunu
İncehesap'tan aldığım hazır sistemde RTX 5070 ekran kartı arızalı çıktı. Sıcaklık yük altında 80 derecenin üstündeydi ve Servise gönderdim. 25 Nisan Cuma akşamı 18'de servis girişi yapılan kart 30 Nisan olmasına ve tam 4 iş günü geçmesine rağmen hala "Ön testte" yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi hukuken 20 iş günü hakları olduğunu vs. Söylüyorlar. 4 günde kartı takıp sıcaklığı kaç oluyor diye ölçemeyen, 10 dakikalık işi 4 günde yapamayan siz kalan 16 günde nasıl tamir veya değişim yapacaksınız acaba? Acilen sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
İncehesap üzerinden satın aldığım hazır sistemde RTX 5070 ekran kartım 80 derecelere ulaşıyordu. Ekran kartını İncehesap.com teknik servisi Oxyd Bilişim'e gönderdim. Onlar yaptıkları testte kartın 70 dereceyi geçmediğini belirttiler. Ekledikleri görüntüler bunu destekledi. Daha sonra kasa içi soğutmayı yükseltmek açısından kendim 2 adet fan sipariş ettim ve monte ettim. Buna rağmen kart sıcaklığım 1 derece bile azalmadı. Kendileriyle tekrar görüştüm ve başka parçalarda sorun olabileceğini söylediler, tüm kasayı servise tekrar gönderdim. Bu sabah Oxyd Bilişim beni aradı ve bu sefer diyorlar ki; Kart bizde en fazla 77 dereceyi görüyor. Bu sıcaklık kart için normal diyorlar. Ancak kasaya eklediğim fanların hiçbir etkisinin olmaması, Yaşadığım ortamın serin olmasını belirttiğim halde hiçbir şekilde mantıklı cevaplar alamıyorum. Sürekli bahanelerle geçiştiriliyorum. Örneğin görüşmenin başında onlarda 77 bende 80-81 olmasını sorduğumda yaşadığım ortamın sıcak olmasından kaynaklı olabileceğini söylediler. Onlara ortamın serin olduğunu söyledim. Birkaç dakika sonra "Peki 77 dereceler normal ise yazın hava sıcaklığı 35 derecelere çıktığı zaman bu kart tehlikeli sıcaklıklara ulaşmaz mı? " diye sorduğumda ortam sıcaklığının önemi olmadığını, Kasa içi soğutmanın önemli olduğunu yani bunun etkisi olmayacağını söylediler. Yani her dedikleri birbiri ile çelişiyor. Ayrıca serviste yaptıkları tek şey yük altında test edip daha sonra bana bu sıcaklığın normal olduğunu söylüyorlar. İlk olarak bu testi ben zaten kendim de yapıyorum. İkinci olarak madem normaldi o zaman servise niye çağırdın? Ek olarak yaptıkları test 45 saniye yük altında tutmak olmuş ve kart 76 derece. 45 Saniyelik bir test ile durumu kapatmaya çalışmaları gülünç. Ayrıca telefonda görüştüğüm çalışan sanki ben suçluymuşum gibi davranıp trip atıyor resmen. Telefonu suratıma kapatıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sipariş numarası; 3252321 servis numarası; 483047
Servis numarasını paylaştım. Kimse dönüş yapmadı. Öğlen vakitlerinde müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi ilgiliydi ve özelden haber verdiğini söyledi. Hem teknik servisten hem de şikayet biriminden aranacağımı söyledi. Ancak hala ne arayan var ne ilgilenen var. Bir üniversite öğrencisi olarak bilgisayarıma ihtiyacım var. Tomarla para döküyoruz Arızalı çıkıyor. Olabilir ancak bunu servise verdiğimde 1 hafta boyunca zahmet edip yarım saat denemesini bile yapmıyorlar. Bu kadar umursamaz bir şirket görmedim. Mağdurum.
R**** hanıma teşekkür ederim.
















Neyin ön testi yapılıyor ben de anlamıyorum.