Hazır Sistem Kasa: Kapanma, Donma Ve Yetersiz Performans Sorunları Çözülmüyor

İncehesap.com üzerinden “Spectrum Core” hazır sistem kasa satın aldım (Sipariş No: 3352973). Ürünü teslim aldığım ilk zamanlardan itibaren oyun oynarken bilgisayar kendi kendine kapanıyordu. Şu anda uzun zamandır kapanma sorunu yaşamıyorum ancak bu kez de bilgisayardan ara ara cız sesi geliyor ve 2-3 saniye boyunca donma yaşıyorum. Ayrıca sistemdeki işlemcinin (8400f) performansı çok düşük; oyun kasası olarak satılan bir üründe oynadığım oyunlarda 200 FPS bile zor alıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Garantiye göndermek için 3 günlük bir kargoya verme süresi tanınıyor fakat bu süre içinde çalıştığım için kargoya veremiyorum ve süre bitince tekrar destek talebi açmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve online olarak satın aldım. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ürünün ya da işlemcisinin değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut işlemciyi değiştirip, üst model işlemcinin ücretini karşılayabilirim. Ayrıca donma takılma sorununa çözüm istiyorum lütfen.