İncehesap Hasarlı Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ugur · 2025-10-20T14:42:44+03:00

7 Ekim’de elime ulaşan Ryzen 5 5500 işlemcinin pinleri eğik bir şekilde geldi. Aynı gün iade sürecini başlatıp ürünü kargoya geri teslim ettim ve 9 Ekim’de açılan servis kaydının üzerinden 11 gün geçti, hiçbir şekilde bilgi vermiyorsunuz. Müşteri hizmetlerinden telefonu açıp kapatıyorlar, konuşmamak için böyle bir hizmet anlayışı olamaz. 11 günde neyin iadesini yapamadınız gerçekten? Kargodan hasarlı çıkmış bir ürün, fotoğraflarıyla beraber iade sürecini başlattım. Maksimum 2-3 gün sürecek iş için 11 gündür uğraştırıyorsunuz. “Servise gitti, bizde değil” gibi bahaneler kabul edilemez. Servis kaydının sürecini de takip edemiyorum; kayıt numarası ve seri numarasını yazınca hiçbir bilgi çıkmıyor. Bunun hakkında da ilk hafta mail attım, dönüş yapmadınız. Seri numarası: okx1058199217, servis numarası: 505456. Ücret iadesi istiyorum.

İncehesap

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com

Ugur

İncehesap tarafından arandım ve ürünün yetkili servisi olan oksid bilişimin işlemleri tamamladığını ve iadenin gerçekleşeceğini 21 Ekim günü öğrendim daha sonra ise 22 ekimde oksid bilişim tarafından ürünün işlemlerinin tamamlandığını 20USD+KDV şeklinde bir ücretin taraflarına ödenmesi halinde ürünü yollayacaklarını mail yoluyla ilettiler. Kutusunu açar açmaz hasarlı olduğunu gördüğüm ve iade için aynı gün geri yolladığım ürün için 20 USD+KDV şeklinde bir ücret talep edip sürecinde bu kadar uzamasına sebep olan oksid bilişime de telefonlarından aradığımda ulaşamıyorum. Böyle bir saçmalık olamaz.

Ugur

İncehesap destek ekibinden E*** hanıma ilgisi adına çok teşekkür ederim iade süreci başlatıldı bilgisini aldım.

Ugur

İncehesap ekibinden E** Hanıma ilgisi adına çok teşekkürler.