to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen Bilgisayar Kasası İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
14.10.2025 tarihinde N11 üzerinden İnce Hesap satıcısından Zalman t6 model bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, kasanın gövdesinde göçük olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte paketi açmadığım için hasarı daha sonra tespit ettim.
Durumu N11 ve İnce Hesap müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, kargo tutanağı olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ayrıca ürünün teknolojik ürün olduğu ve servisin görmesi gerektiği söylendi fakat hasarlı ürün tekrar bana geri gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise iade yapmayacaklarını açıkça belirttiler. Sipariş numaram: 209491355538.
Bu ürün için ciddi bir ücret ödememe rağmen elimde hiçbir şekilde hizmet yok ve mağdur edildim. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne kadar gideceğimi belirtmek isterim. Ürün hasarlı geldiği için iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Geçmiş olsun. Yaşadığınız sorun sebebiyle siteden alışveriş yapmaktan vazgeçtim.