Flash Ford 3D Yazıcım Yanlış Cihaz Ve Kayıp Garanti Belgesiyle Döndü

29 Haziran 2026 tarihinde Flash Ford ada5 X model 3D yazıcımı tamir edilmesi için İncehesap satıcısına ait teknik servise gönderdim. Cihazım yaklaşık 9–10 Temmuz 2026 civarında tarafıma geri gönderildiğinde, bana gelen ürünün benim gönderdiğim cihaz olmadığını fark ettim. Seri numarası tamamen farklı, ekranı kırık, LCD kabloları kopuk, genel durumu da son derece kötü ve yıpranmış bambaşka bir cihaz yollanmış.

Üstelik cihazın değiştirildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı. Kendi 3D yazıcım tamir edilip geri gönderilmek yerine, adeta hurda diyebileceğim, iğrenç durumda bir cihaz elime ulaştı. Bunun yanında, gönderdiğim cihazın içinden garanti belgem de alınmış ve bana geri gönderilmemiş durumda, yani garanti evrakım şu anda kayıp.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak İncehesap’a ve teknik servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefon ne de diğer kanallardan tarafıma dönüş yapılıyor. Hem cihazım mağdur edildi, hem de garanti belgem kaybedildi ve iletişim kuramıyorum.

Kendi cihazımın eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma geri gönderilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni ve sorunsuz bir cihaz temin edilmesini ve kaybolan garanti belgemle ilgili açıklama yapılarak telafisinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.