to read complaints and reviews, or file yours. 
MSI GM51 Wireless model mouse ürünümü yaşadığım arızalar nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı verildi ve tarafıma değişim raporu iletilerek satıcı firma olan İncehesap ile iletişime geçmem istendi.
Ancak İncehesap, değişim kapsamında tarafıma aynı ürün veya muadil bir ürün sunmak yerine, segment ve özellik açısından denk olmayan ürünler önermiştir. Önerilen ürünler arasında daha düşük segmentte bir mouse ve ayrıca klavye-mouse Combo seti bulunmaktadır.
MSI GM51 Wireless modeli; kablosuz ve üst segment bir gaming mouse olmasına rağmen, önerilen ürünler bu özellikleri karşılamamaktadır ve muadil olarak değerlendirilemez. Bu nedenle teklif edilen ürünleri kabul etmedim. Ancak İncehesap, başka bir alternatif sunamayacağını belirterek yalnızca iade seçeneğini sunmuştur.
Servis tarafından değişim kararı verilmiş bir ürün için muadil ürün sunulmadan yalnızca iade seçeneğine yönlendirilmem, tüketici olarak seçim hakkımın kısıtlanması anlamına gelmektedir ve mağduriyet yaratmaktadır.
Beklentim; servis raporuna göre ya aynı ürünün verilmesi ya da özellik olarak gerçekten denk veya bir üst model bir ürünle değişimin yapılmasıdır.
MSI GM41 model mouse'umu yaklaşık bir yıl önce İncehesap üzerinden 2.000 TL’ye satın aldım. Ürünün bir tuşunda ve sol yan yüzeyinde belirgin aşınmalar oluştuğu için, garanti kapsamında olması nedeniyle 21 Ocak 2026 tarihinde ürünü İncehesap üzerinden servise yönlendirdim ve 524923 numaralı servis ka...
İncehesap üzerinden 17.02.2024 tarihinde yaklaşık 600 TL ödeyerek MSI Clutch mg31 Lightweight RGB gaming mouse satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandığı için 10.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis ürünü “ayıplı ürün” olarak değerlendirip değişimini onayladı. Ben stokta bulunmadı...
09.11.2024 tarihinde incehesap.com sitesi üzerinden 3045689 sipariş numarası ile MSI clutch GM51 Lightweight wireless 26000 dpı mouse satın aldım. Ürün arızalandığı için Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım tic. A. Ş. Distribütörlüğündeki ServisPoint isimli teknik servise gönderdim. Servisten 26.12.2025...
İncehesap.com internet sitesinden 1 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım MSI Pulse 15 markalı cihazımı (laptop) son üç ay içerisinde üç defa aynı arızadan dolayı MSI yetkili servisi ServisPoint servisine gönderdim. Son servise gönderdiğimde ServisPoint tarafından cihazın alıkonularak değişim kararı...
Yorumlar