İncehesap'tan Alınan Bilgisayarlarda Tekrarlayan Siyah Ekran Ve Fan Gürültüsü Sorunu

İncehesap’tan sıfır olarak satın aldığım hazır sistemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar, kullanım sırasında durup dururken aniden siyah ekrana düşüyor ve hemen ardından kasadan aşırı yüksek fan sesi gelmeye başlıyor. Bu sırada sistem tamamen kullanılamaz hale geliyor ve mecburen yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.

Benim için asıl düşündürücü olan nokta, geçtiğimiz yıl Mart ayında yine İncehesap’tan aldığım başka bir bilgisayarda da birebir aynı sorunu yaşamış olmam. İki farklı bilgisayarda, iki ayrı dönemde aynı problemle karşılaşınca bunun basit bir tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Hazır sistemlerin test edilip öyle gönderildiği söyleniyor ancak bu kadar kısa kullanımda bu seviyede bir problem ortaya çıkıyorsa yapılan testlerin güvenilirliği ciddi şekilde sorgulanır. Sıfır aldığım bir bilgisayar için tekrar kasa söküp kargo süreciyle uğraşmak, günlerce sistemsiz kalmak ve servis beklemek istemiyorum. Üstelik yerinde servis desteği de sunulmuyor.

İnsanlar hazır sistem alırken özellikle uğraş yaşamamak ve sorunsuz kullanmak için tercih ediyor. Aynı markadan aldığım iki farklı bilgisayarda da aynı sorunla karşılaşmış olmam, hem markaya olan güvenimi hem de teknik kontrollerin ciddiyetini sorgulamama neden oldu ve bu durum büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Bu konuda otomatik, şablon bir mesaj değil, gerçekten çözüm odaklı ve teknik içerikli, sorunun kaynağını ve kalıcı olarak nasıl çözüleceğini açıklayan bir dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa da sistemimin hatasız ve güvenilir şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.