Bükülmüş İşlemci Soğutucusu Ve Hatalı Montaj İçin Tam Değişim Talebi

İncehesap üzerinden PC toplama sihirbazı ile topladığım OEM sistemimi 6 Mayıs tarihinde sipariş ettim, 11 Mayıs’ta teslim aldım. Kasanın içini kontrol ettiğimde işlemci soğutucusunun ana kart ile uyumlu olmadığını, soğutucunun anakarta büyük gelmesi nedeniyle zorlanarak, bükülerek monte edildiğini gördüm. Yani ürün baştan itibaren hatalı ve uygunsuz bir montajla tarafıma teslim edildi.

Durumu fark eder etmez destek kaydı açarak çözüm merkezi üzerinden defalarca mesaj attım, fotoğrafları paylaştım ve değiştirilmesini istediğim soğutucunun linkini dahi gönderdim. Bunun üzerine sistemi inceleme için geri çağırdılar, değişim yapılacağını ifade ettiler ve ben de sistemi kargo ile geri gönderdim. Ancak sonrasında hiçbir parça değişimi yapılmadan, “taşıma kaynaklı yamulan soğutucu düzeltildi ve gönderildi” denilerek sistem geri gönderildi. Oysa yamukluk taşıma sırasında oluşmamıştı, montaj esnasında uygunsuz soğutucu kullanılması ve zorlanması nedeniyle oluşan bir durumdu. Buna rağmen kendi montaj hatalarını bana mâl etmeye çalıştılar.

Toplam 74.804,03 TL ödediğim bu sistemde işlemci soğutucusunun bedeli de bu tutara dâhildir. Ben yamultulmuş, sonra düzeltilmeye çalışılmış bir soğutucuya para vermedim; baştan düzgün, ana kart ile tam uyumlu, hasarsız bir soğutucu bekliyorum. Üstelik söz konusu soğutucu, PC toplama sihirbazında bana önerilen soğutucular arasındaydı, yani uyum sorumluluğunun da firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

11 Mayıs’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve şu an sistem tekrar kargo ile tarafıma gönderiliyor, fakat yalnızca eğilen soğutucunun “düzeltilmiş” hâli ile gönderildiğini belirtiyorlar. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. İncehesap’ın, sipariş numarası 3888613 olan sistemimdeki uyumsuz ve bükülmüş işlemci soğutucusunu, aynı fiyattaki Cougar Forza 85 Essential CGR-FZAE85 kule tipi işlemci soğutucusu ile değiştirilerek ve montajı doğru şekilde yapılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.