to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti
3 Şubat tarihinde incehesap.com'dan NZXT Kraken Elite 360 RGB RL-KR36E-W2 360mm Beyaz İşlemci Sıvı Soğutucu aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ve hemen montajını yaptım. Ürünü çalıştırdığımda, işlemci boşta durmasına ve arka planda uygulama açık değilken işlemci ısı değerleri sürekli değişkenlik gösteriyordu. Örneğin, boşta 30 dereceden 45'e, sonra 32'ye, sonra 50 dereceye 2-3 saniyelik bir zaman diliminde çıkıp iniyordu. Aynı markanın daha önceki versiyonunu kullanıyordum, lakin böyle bir durum söz konusu değildi. Ürün gelir gelmez, 24 saat bile dolmadan hemen kargo ile incehesap.com'a gönderdim ve aynı gün tekrar aynı ürünü kendilerinden sipariş verdim, bilgisayar kullanımında mağduriyet yaşamamak adına. Ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, distribütöre yollamadan para iadesinin yapılmasını istedim fakat ürünü distribütör incelemesine yollayarak süreci uzatmışlar ve mağdur duruma sokmuşlardır. Bozuk ürünü sattıklarını bilemezler, ona bir şey diyemem ama bozuk olduğunu söyleyip elimde videosu var isterseniz göndereyim dememe rağmen distribütöre yollamaları mağdur etmiştir. Ürünün en kısa sürede iadesinin tarafıma yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Merhabalar, Sipariş No : 3158946 ve servis kayıt no : 472519
Evet 10 gün sonra geri dönüş oldu. Ürünü 14 gün iade hakkım olmasına rağmen kutusu açılmış diye distribütöre yolladılar ve distribütör bozuk olmadığına kanaat getirmiş. Bozuk olduğuna dair atmış olduğum video rağmen böyle bir geri dönüş yapıp ürünü tarafıma bugün kargolamışlar. Akabinde hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve iade hakkımın olduğunu söylediler bugün dilekçe ve evrak işlerini halledip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurusunu yapacağım. İnsanları hak hukuk bilmez zannedip T.C. Devletinin kanunlarının üzerine kendi kanunlarınızı yaptırtamazsınız. Elinde sonunda iade alacaksınız buradanda paylaşacağım o gün iade yazısını lakin bir daha sitenizden ne alışveriş yaparım ne de tavsiye ederim. Benim için İncehesap.com bitmiştir. Saygılar
Herkese merhabalar, fatura kesilirken şirket adına kestirdiğim için Tüketici Mahkemesi'ne gitmek zorunda kaldım, şahıs faturası olsaydı Tüketici Hakem Heyeti ile kolay ve masrafsız bir şekilde çözecektim. Firma insanları kanunları bilmiyorlar yerine koyup alakasız bir sürü şeyler söylediler halbuki kendilerinin mesafeli satış sözleşmesinde hiçbir neden göstermeksizin iade edilir diye kanundaki gibi kendileri de belirtmiş fakat iadelerin önüne geçmek için kendilerince kanun koyup prosedür oluşturmuşlar. Ben bir çok teknoloji firmasından alışveriş yaptım iade ettiklerim oldu, değiştirilen ürün oldu yeri geldi tamir yapılıp yollandı hepsinden az çok memnun kaldım lakin bu firmadan o kadar çok soğudum ki anlatamam. Bir sürü yalan söylediler iade almamak için. Bugün itibari ile firma ile bütün görüşmeleri sonlandırdım ve avukatıma bütün evrakları verdim. Haksızsınız gelin sulh olalım avukat parası ödemeyin dememe rağmen siz bilirsiniz dediler ve bugün Tüketici Mahkemesi'ne şikayet dilekçemizi verdik, firmanın muhatabı artık ben değilim, avukatım. Adaletin kestiği parmak acımaz. Bir firma müşterisini bu tür yollara başvurmaya yönlendiriyorsa alışveriş yaparken tercih sizin bozuk veya problemli çıkarsa İnce Hesap'tan aldıysanız vay halinize ki vay! '
