to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı, Firma İade Talebimi Reddetti
İncehesap internet sitesinden 93.000 TL ödeyerek “Eclipse Spark” adlı hazır sistem satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sistem sürekli donuyor ve mavi ekran hatası veriyor. Sorunun çözülmesi için firmaya başvurduğumda, hiçbir şekilde iade almayacaklarını ve istediğim yere başvurabileceğimi söylediler.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi arıza nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numaram: IN32025000127959. Satın aldığım günden beri kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Arkadaş bir de bana istediğiniz yere yasal süreç verebilirsiniz diyor. Bilgisayarı 31'inde aldım. 10'unda geldi 1 günde hata verdi. Gönderiyorum hala bana istediğin yere verebilirsin diyorlar.
Bana hala bunu yazıyorlar. Bu markaları tanıtanlarda sorun. Onlara güveniyoruz başımıza gelene bak. Daha 10 gün bekleeceğim.
İade istiyorum. İademi verin. Bozuk ürün satan sizsiiniz. O müşteri hizmetlerini de bir kontrol edin.
Herhangi bir iade olmadığı sürece davaya vereceğim. Bana hala 'Değerli Müşterimiz, Tavsiye sistem siparişlerinizde yer alan bileşenlerin kutuları ilk kez sizin için açılmakta ve size özel olarak hazırlanmaktadır. Kişiye özel hazırlanıp, kurulumu yapılan ürünler cayma hakkı kapsamına alınmamaktadır. Bilgisayarınızda meydana gelen / gelebilecek arıza durumlarında ise, servis raporu doğrultusunda parça bazlı değişim / iade yapılabilmektedir. Saygılarımızla, ' yazılıyor. Bana özel açıldığını anladım da. Ürün hatalı geldi. Sorunlu geldi. Bu benim suçum mu? Ben bunu çekmek zorunda mıyım? Ben bunu beklemek zorunda mıyım?
Ben çözülse bile bozuk bilgisayar istemiyorum. Güvenmiyordumda.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Umarım. Bekliyorum.
Bir cevap olmadı hala?. 'Değerli Müşterimiz, Ürününüz talebinizin değerlendirilmesi ve ürün durumunun incelenmesi için servis sürecine alınmıştır. Servis süreciniz azami 20 iş günüdür. Memnuniyetiniz adına ürün işlemlerinizin ortalama 10 iş günü içinde tamamlanması planlanmaktadır. İşleminiz sonuçlandığında tarafınıza mail /SMS yoluyla bilgi iletilecektir. Saygılarımızla, incehesap.com' şaka mı. İade istiyorum. Ürünün 0 olması umuruma değil bozuk olduktan sonra. Siz bozuk ürünü 0 olarak gönderseniz ne olur. Bu benim sorunu mu? Neden 20 daha bekletiliyorum. Şaka mı yapıyorsunuz siz.
@İncehesap.com bekliyorum cevabı
Şimdi de bana benim suçum olduğu yazılıyor. Bu ne demek. Bu nasıl bir iş ben anlamadım. Ne zaman dönülecek bana
Aynı bilgisayarı tamir şeklinde alsanız da ürünler olması gerektiği gibi çalışmıyor. Yaklaşık 1 ay önce 80-90.000 TL'ye tavsiye sistem aldım, aldığımdan beri bütün oyun ve uygulamalarda kasıyor. Üstüne diğer kullanıcılar önlem alsın diye yazdığım yorumu da yayınlamıyorlar. Bilgisayarın neredeyse 2 katı masraf yapıp tüm parçalarını değiştiriyorum şu an. Pişmanlıktır bir daha yanından geçmem.