Ayıplı Gelen Bluz İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Instagram’da gördüğüm İnce Topuk firmasından 2 Mayıs’ta verdiğim siparişimde, simli Selanik örme triko bluz krem, standart beden ürünüm 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü açtığımda ön kısmının delik olduğunu gördüm. Ürün için 899,99 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu şekilde defolu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 938 JK1178J’dir. WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade ya da değişim talebinde bulundum ancak merkez kabul etmedi denilerek talebim reddedildi. Ayıplı gelen bir ürün için ne değişim ne de iade hakkımın tanınmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de satış sonrası desteğin yetersiz olduğunu göstermektedir.

Defolu gelen bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da aynı ürünün hatasız bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.